Avoir un standard téléphonique pour son entreprise - ExpertMarket

plusieurs telephone

Vous êtes à la recherche d’un nouveau standard téléphonique ou souhaitez actualiser votre système actuel ? Les systèmes téléphoniques aident les entreprises à réduire leurs coûts, améliorer leur productivité, améliorer la collaboration et atteindre leurs objectifs commerciaux et professionnels.

ExpertMarket vous met en relation avec des fournisseurs de confiance afin que vous puissiez obtenir le système le mieux adapté à vos besoins au meilleur rapport qualité/prix.

Qu'est-ce qu’un système téléphonique ?

Le terme système téléphonique fait référence à tout appareil permettant de faire le lien entre les lignes externes et les téléphones au sein d’une organisation. Un système téléphonique permet également de connecter de nombreux dispositifs (téléphones, télécopieurs, répondeurs etc.), à l'intérieur d’une organisation (y compris sur des sites différents) et à l’extérieur de l’organisation (via un réseau téléphonique public).

Un système téléphonique d'entreprise est appelé standard téléphonique par les non-spécialistes, tandis que les connaisseurs utiliseront plutôt les mots autocommutateurs (ou autocom), PABX, PBX, IPBX etc.

Il existe également de nombreuses configurations de systèmes téléphoniques adaptées aux besoins de chaque entreprise, et leur gamme de fonctionnalités et avantages s’élargit continuellement. Les systèmes téléphoniques les plus avancés disponibles aujourd'hui fonctionnent sur des réseaux IP (Internet Protocol), c'est-à-dire sur des réseaux de même type que celui utilisé par de nombreuses entreprises pour connecter les ordinateurs de leurs employés, leurs périphériques et ressources d'informations.

Besoin de conseils avant de choisir votre caisse enregistreuse tactile ? Remplissez le formulaire en haut de la page !

Quels sont les avantages de ces systèmes de télécommunications?

Une communication efficace, tant interne qu'externe, avec ses collègues, clients et partenaires a un impact considérable sur le succès de l'entreprise. Bien que la plupart du temps, le contact personnel soit préférable, le téléphone est la solution de communication la plus proche de la conversation de vive voix, et offre un avantage d’économie du temps et déplacement.

Les entreprises sont de plus en plus intéressées par l’installation de systèmes de réseau téléphonique au sein de leur organisation.

La configuration et l’utilisation des systèmes téléphoniques sont de plus en plus faciles pour l’utilisateur et ils permettent de fusionner plusieurs fonctions, en intégrant dans une interface utilisateur des fonctions de télécopie et d’e-mail : par exemple grâce à ces systèmes les messages fax peuvent être reçus directement par e-mail.

L'usage d'un système téléphonique présente de nombreux avantages:

sign telephone

1. Les systèmes téléphoniques peuvent améliorer la conduite des transactions commerciales quotidiennes.

2. Les appels internes entre tous les terminaux connectés au réseau téléphonique sont gratuits.

3. Pour chaque extension, il est possible de déterminer si les appels sont passés en interne, en local, national ou international.

4. Les appels téléphoniques peuvent être surveillés et enregistrés, ce qui permet de faire des évaluations spécifiques, d’avoir une visibilité sur le nombre et la durée des appels et d’observer à partir de quel terminal ces appels ont été effectués.

5. Un système téléphonique permet de mieux gérer les appels entrants. Par exemple, tous les appels peuvent passer par un emplacement central (standard) avant d’être redirigés directement à la personne appropriée.

6. Les appels extensions (comme un collègue) peuvent être détournées (pendant l'appel).

7. Vous pouvez choisir entre deux appels par mise en attente.

Tout simplement parce que les systèmes téléphoniques peuvent offrir de nombreuses fonctionnalités et options et améliorer la communication de manière significative, il est conseillé de signer un contrat de service avec le fournisseur de système téléphonique afin d'assurer le bon fonctionnement et ce en continu.

Recevez plusieurs devis gratuits de fournisseurs reconnus et comparez les prix des systèmes téléphoniques !

Sources images :1, 2

Partagez cet article :